외교부, 해외 긴급상황 통역서비스 지원 - SFKorean 뉴스 - 로컬 뉴스

영사콜센터, 해외여행 중 긴급상황 발생시 24시간 상담서비스 및 통역서비스 제공

외교부 영사콜센터는 우리국민들이 해외여행 중 발생하는 사건ㆍ사고 지원을 위해 연중무휴로 24시간 상담서비스를 제공하고 있다. 이와 더불어 한국관광공사와 협업으로 긴급상황시 현지 공무원이나 관계자와의 원활한 언어소통을 위해 영어, 중국어, 일어 통역서비스를 지원하고 있다.

국내 이용시 : (02)3210-0404
해외 이용시 : 무료 +800-2100-0404
유료 +822-3210-0404

지원방식은 긴급 상황 시 현지 공무원 또는 관계자와의 3자 통화방식으로 이루어진다. 즉 사고를 당한 우리국민이 영사콜센터 상담사에게 전화하면 이 전화를 한국관광공사 콜센터 통역상담사와 연결, 통역상담사와 민원인, 현지인과 통화하는 방식이다.

※ 영ㆍ중ㆍ일 이외의 언어통역요청은 BBB코리아(민간단체)에서 지원받을 수 있도록 전화연결